CONSEILLER ACCUEIL CLIENT (F/H)

CDI
offre publiée le 01/09/2020
Informations clés
  • Entreprise

    HUMAINEA

  • Référence

    5f4e14a38a838

  • Localisation

    59 - Nord

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    1 an en gestion de la relation téléphonique

  • Niveau d'études

    BAC à BAC +2 COMMERCE

  • Fonctions

    Autre fonction

Présentation de l'entreprise

HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la préqualification de candidats, recherche pour l’un de ses clients, société de gestion de recouvrement et conseil financier, un CONSEILLER ACCUEIL CLIENT (F/H).

Poste à pourvoir en CDD/CDI à Marcq en Baroeul 59.

Mission
Le Conseiller Accueil Client (H/F) développe par téléphone et par tous les canaux entrants une relation privilégiée avec les clients des apporteurs. Il répond à leurs questions et les informe sur les produits et services, il saisit le contact comme une opportunité de fidélisation afin d’assurer une croissance continue du portefeuille client des apporteurs.

Ses missions sont les suivantes : 
  • Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients.
  • Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information conseil…).
  • Écouter et analyser la demande de l’interlocuteur.
  • Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
  • Accompagner le client dans ses démarches.
Profil recherché
  • Aisance téléphonique
  • Sens de l’écoute
  • Autonomie
  • Rigueur, réactivité, fiabilité
  • Esprit d’équipe
  • Goût du challenge
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