
Gestionnaire Recouvrement Amiable Confirmé ou Pré-Contentieux (F/H)
offre publiée le 24/08/2020
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Entreprise
HUMAINEA
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Référence
5f43d2ddc0ffd
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Localisation
59 - Nord
Wasquehal
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Type de Contrat
CDI
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Expérience
1 an
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Niveau d'études
BAC + 2
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Fonctions
Banque / Assurance / Finance
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Rémunération
1800 e brut mensuel
Présentation de l'entreprise
Mission
Au sein de notre Direction Clients et Recouvrement, vous gérez un portefeuille de dossiers en recouvrement amiable auprès des particuliers ou en procédure collective, en optimisant les résultats afin d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Pour cela, vous devez :
- gérer les appels entrants, et sortants (relances téléphoniques, relances mail et SMS)
- vérifier et mettre à jour les coordonnées du client
- analyser les situations et détecter le motif de l’impayé
- mener une négociation commerciale pour amener à une solution de paiement et créer des échéanciers
- gestion de sa boite mail personnelle
- assurer les opérations de gestion administrative et comptable du portefeuille confié (courriers, factures…)
- déclencher le lancement de la procédure vers le recouvrement contentieux
Objectif du poste :
- remettre les clients débiteurs en situation de remboursements et par la suite de paiements réguliers pour éviter la récidive (éviter d’entamer une procédure de recouvrement judiciaire)
Profil recherché
NIVEAU DE FORMATION
- Bac à Bac+2 en commerce
NIVEAU D’EXPÉRIENCE
- 1 an d’expérience en gestion de la relation téléphonique
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES ATTENDUES
- Sens du résultat
- Sens de la négociation
- Empathie
- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation
- Autonomie
Informations complémentaires
Mutuelle, Prévoyance, Tickets restaurant à 9€ pris en charge à 50%, prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
35H du Lundi au vendredi
Veuillez renseigner votre e-mail pour postuler
- Entreprise adaptée au service de vos besoins RH
- HumainEA filiale du Groupe Jobinlive
- ncappelier@humainea.fr
- 04 13 25 17 90
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6 rue du Capitaine Jean Croisa, 13009 Marseille
2 rue du Roule, 75001 Paris
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